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“交互設計”這回事~~(刨祖墳磕)

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“交互設計這回事”~~(刨祖墳磕)最原始的交互設計時代,大概是2004年開始,我們華麗麗的網頁設計時代顯著升溫,在短短兩年以后滿大街都已經是電腦培訓機構,那個時代重視的是特效,說白了就是特效背后的技術,君不見當時的網頁是讓人看得眼花繚亂啊,這里bling bling閃閃的,漂浮框亂跳的。然后就是套各種網頁設計模版,做出很多復雜的政府網站出來。

緊跟上述時代大批“美工”應運而生,姑且稱美工時代為進階的交互設計時代,重視的是:視覺效果。并且,原來對網頁設計一竅不通的老板們紛紛成了資深的視覺鑒賞家。美工時代“美工”很痛苦——單純靠視覺效果去評價作品好壞,太主觀,太隨意。于是他們通常會做N個版本,反復修改,直至美工崩潰或者老板崩潰。

2005年,UI交互設計時代已經將User即用戶納入界面設計考慮的重要要素。但是對于精致、質感的無極限的追求,依然會讓人顧此失彼,忘記了從用戶的視角去審視一個UI的作品。于是,經常會看到雖然很精致,但是很難用的軟件界面。用戶看到的部分無可挑剔,但是他們知不知道這個是什么,通過此物做什么,如何做到,當他們有興趣去嘗試時,他們知道如何開始嗎?如何進行下一步如何退出呢?退出后下次來用是不是還要重新去學習如何操作?每一步操作帶給他們的感受是愉悅還是枯燥?我們崇尚操作效率,但是效率是相對的,歸根結底,就是用戶體驗。

2007年UED思想進入我們的腦海。我們不缺交互設計技術,不缺視覺震撼,但是我們缺持續關注,缺用戶體驗。WEB2.0后,用戶的參與度越來越高,用戶從被動的接受者變成了主筆,主編,攝影師,作家……他們是主角,使用中遇到問題,當然不可能靠網站的客服電話或幫助教程搞定,他們需要自助,所以,降低使用門檻,消除使用障礙,吸引他們重復使用,是每個網站致力的方向。

那么我們UED團隊每天在做的交互設計到底是什么呢?

人可以經由訓練改變自己對于行為的反饋,獲得行為認同,就是我們通常說的“教養”,而機器、系統沒有生命力,則需要被賦予對于各種行為的反饋機制。而交互設計師就是將用戶的期望賦予給它,讓它給出合理的反饋行為。

入門的人很容易將重點落到迭代呈現上,他們會關心用什么工具?其實工具真的不是重點,想法若有,白紙和筆都是最好的工具。所以進階的交互設計師后來會明白這一點,他們會回歸到需求本源:這是什么?為什么要做?我們要解決的是什么問題?非要如此解決嗎?

對于交互設計,首先也是最重要的,要了解用戶的需求,而解決一個問題,滿足一個需求,有多種方法。有的屬于過度設計。有的屬于隔靴搔癢——需要多搔很長時間才能解決問題。所以交互需要有四兩撥千金的意識,在探索階段,不放過一個靈感,多做一些探索去求尋最佳解決方案。在后期則當快刀斬亂麻,當斷則斷。

和建筑、工設、機械等等其它領域的設計師相比,交互設計師最不可或缺的莫過于創造的靈魂,真正的設計師,能在他們的設計里面看到他的性格和氣質,也叫“風格”。像蘋果,他遵守幾乎所有的可用性規則,但是卻依然創造出像iphone這樣全新的用戶體驗。我們大部分人把別人的”風格“當做”規范“來學習、模仿、執行,卻不知道如何在產品里面產生、注入自己的風格。模式化的設計方式在扼殺我們每一個人的創意和想法,走的越遠,死的越慘。

深諳規則,但卻不被這些規則捆綁,拿出“設計的勇氣”,敢于面對別人的質疑,不要做第一個質疑自己的交互設計師。

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